Q1.如何申請憑證？
可透過專屬網站下載相關申請表格，備妥資料寄回醫療憑證管理中心或待各縣市衛生
局所RAO憑證註冊服務窗口正式上線後攜帶所需資料辦理即可。
Q2.何處可取得醫事憑證IC卡申請表格？
1、 至醫療憑證管理中心之專屬網站(http://hca.doh.gov.tw)下載。
2、 若需傳真或郵寄時，請與醫療憑證管理中心聯絡。免付費服務電話：0800-364422。
3、 由醫療憑證管理中心主動寄發具相關應用的醫療院所。
Q3.關於申請表格填寫或醫事憑證IC卡使用上之問題該項何處協詢？
1、 可直接連線專屬網站(http://hca.doh.gov.tw)查詢說明或撥打免付費服務電話
0800-364-422專線查詢。
2、 即將開放全國衛生局、北市、高市及各地衛生所設置RAO憑證註冊服務窗口提供
服務。
Q5.假若醫事憑證IC卡IC卡遺失，該如何處理？
請先向醫療憑證管理中心掛失，並辦理申請補發程序，待憑證註冊服務窗口成立後即可
就近向當地衛生局、所提出憑證廢止申請，並重新提出申請補發作業。
Q7.發卡流程需花費多久時間？
因配合健保醫療專區開放，本計畫採批次作業大量發卡，優先核發醫師類(中、西、牙醫)
醫事人員卡及醫事機構卡。目前則開始發放非醫師醫事人員醫事憑證IC卡，並接受非
醫師醫事人員提出憑證申請，規劃流成為自接受申請日起算至完成寄發醫事憑證IC卡日
約14個工作日。
Q8.醫事人員憑證IC卡發放對象是否只有醫師？
凡在醫師法中規範之醫事人員均在本計畫發放對象範圍內，現階段除持續接受醫師及
醫事機構之申請外，並接受所有醫事人員之申請(含藥師、藥劑生、護理師、護士、
助產士、醫事檢驗師、醫事檢驗生、鑲牙生、中藥員、齒模員、接骨員、物理治療師
、職能治療師、醫事放射師、醫事放射士、物理治療生、呼吸治療師、職能治療生、
諮商心裡師、臨床心理師、營養師等二十一類)。
Q9.醫療院所中部份支援醫師是否需申辦多張醫事人員憑證IC卡？
不需要，每位醫師只會擁有一張醫事人員憑證IC卡，支援醫師會在原歸屬單位提出
申請，於支援醫療院所時隨身攜帶使用。
Q10.開卡後，如更動執業地點是否需要另外收費？
醫事人員憑證IC卡部分以個人資料為主，若為執業場所資料變更並不需更換卡片可
繼續使用，若為姓名資料變更則需作廢憑證IC卡，重新申請製作正確資料之憑證IC卡
，並繳納卡片工本費予醫療憑證管理中心。
Q11.醫事人員自行透過線上申請，申辦醫事憑證IC卡時是否一定需要郵寄正本證明文件？
醫事人員透過線上申辦系統提出憑證申請作業，為求資料審核慎重起見，「醫療憑證
管理中心」需要求審核相關之證書或執業執照之正本(或以影本替代)，以確保申請者資料
之正確性。
Q12.院所為中醫診所，是否每一位醫師與相關人員都需要申請?另如沒有執照是否可申請?
現階段需領有本署所核發之醫事人員證書與執業執照始可申請。
Q13.若申請表無法於期限前全數收齊，該如何處理？
貴院所可於期限前先將已收齊之申請表以掛號寄回本中心，所餘申請表請儘速收齊寄回。
Q14.收到非醫師之醫事人員憑證IC卡後是否仍需開卡？
因為安全的設計考量，所有醫事憑證IC卡皆需經開卡程序方可使用。收到卡片及密碼函
後請至醫療憑證管理中心專屬網站進行開卡作業。
Q15.若有新進或未收到申請表之醫事人員，該如何處理？
可利用空白申請表格填寫完後寄回醫療憑證管理中心即可。
Q16.如果該人員非醫師，請問該人員之申請表格執業科別的欄位該如何填寫？
請填寫執業執照登記之科別，若無可不填寫。
Q17.那些人可申請醫事人員憑證IC卡？
凡領有醫事人員證書且實際開業或執業中皆可申請。
Q18.憑證是否有使用期限？
目前憑證的有效期限為二年，憑證期滿前，本醫療憑證管理中心將以E-mail通知用戶
申請憑證重發。
用戶首次提出憑證重發時，可至憑證註冊服務窗口辦理申請展期作業，展期時間為二年。
二年期滿後，須以重新註冊方式重新驗證身分。
Q19.卡片遺失或機構代碼變更該如何處理？
請先聯絡管理中心為您登記，並等候憑證註冊服務窗口（RAO）上線後再前往辦理。
Q20.開卡時的元件下載，是下載什麼樣的元件，它的用途功能是什麼？
開卡時下載的元件是經過安全性簽署，主要功能是提供讀卡機、電腦主機與透過網路
交互認證的互動程式，必須安裝此元件方能進行開卡作業。
Q21.已收到醫事憑證IC卡，但卡片上印製資料有誤，該如何處理？
機構卡部分若為機構代碼、名稱資料錯誤請掛號退回。人員卡部分若為姓名、身分證
字號、生日、照片等資料錯誤或無法轉交卡片給當事人請掛號退回，或於回執聯上註明
錯誤原因連同卡片一同寄回。待醫療憑證管理中心確認原因並為適當處理後再寄回
申請人。其他原因請暫勿退回並請詢問醫療憑證管理中心。
Q22.醫事憑證IC卡開卡有沒有期限？
原則上醫事憑證IC卡沒有開卡時間的限制，但醫事憑證IC卡需要經過申請、寄發卡片
、密碼函及開卡等程序方可使用。若事先開卡則可配合貴院所醫療資訊系統應用HCA
即可隨時上線。
Q23.我想執行開卡作業，但是診所裡的電腦資料很重要，怕因為開卡連線而遭到病毒
感染，該如何處理？
開卡作業的電腦環境只需要具備IE5.5以上版本瀏覽器、網際網路連線及健保讀卡機、
|
醫事憑證IC卡及密碼函即可進行開卡作業，並無限制診所作業之電腦。 |
Q24.診所目前皆經由健保VPN方式連線，為何還提及網際網路連線？
目前診所以健保VPN連線為主，但仍有網際網路連線開卡需求者，如居家照護、遠距
醫療等尚需以撥接方式連線網際網路，一般使用者亦可選擇經由網際網路進行開卡作業。
所以醫療憑證管理中心以完善的服務提供使用者多樣化選擇。
Q25.請問經由健保VPN連線與網際網路連線開卡之方式有何不同？
兩種開卡作業方式僅網路連線方式不同。健保VPN連線開卡作業需以IP位址直接連結
開卡作業畫面(http://203.65.114.10/)，而一般網際網路連線則可經由專屬網站超連結至
相同開卡作業畫面(http://hca.doh.gov.tw/)。進入開卡作業畫面後開卡流程步驟皆相同，
並可依開卡作業頁面說明進行開卡。
Q26.讀卡機驅動程式應該安裝在正確的目錄下，但HIS系統的安裝目錄及醫事憑證程式
的安裝目錄都不同，容易造成困擾？
驅動程式並非一定要安裝於HIS系統目前的目錄下，而HCA提供的驅動程式安裝
路徑為WINDOWS標準驅動程式的路徑並非自訂，就未來讀卡機的使用上較不會有
相容性的問題產生。
1、 請醫師日後至RAO更改執業地點資料，原卡片至新機構仍可繼續使用。
2、 若醫師已離職致無法將卡片轉交，請以掛號退回。
請向各地所屬衛生局所更正，本中心定期依衛生署醫視管理系統資料更新。
請將卡片附上正確照片退回照片背面請寫姓名、身分證字號。
Q30.收到醫事憑證IC卡，但核對清冊上無此資料？
1、 若確認該人員在貴機構，請自行於清冊增列，並請將回執聯簽回。
2、 若該人員不在貴機構，請務必將憑證IC卡退回
Q31.回執聯回寄方式，是否可使用傳真回傳?
請參閱卡片信封上住址，本中心住址是【臺北市內湖區瑞光路192號5樓】行政院衛生
醫療憑證管理中心收。回執聯以掛號寄回即可，並可提供機構代碼/人員身分證字號/或
卡號，中心將為您查詢是否已收到。另外為達資訊安全管理需求，需將回執聯寄回，
不可使用傳真回傳。
Q32.收到卡片後，需寄回那此資料？
請於回執聯簽名或蓋章後寄回醫療憑證管理中心(補充：未寄回將無法寄發密碼並開卡，
請盡量以機構
為單位彙整寄回)。
Q33.回執聯需本人簽收嗎？
收到機構卡回執聯後應請負責醫師或申請人簽章並儘速寄回醫療憑證管理中心.
Q34.相關資料不符該如何處理？(資料庫無資料該如何？資料錯誤該如何？)
可向衛生局查詢確認更正而憑證管理中心也會將已申請卻無法發卡資料彙整送衛生署
|
處理，如確定資料有誤，請至衛生署或當地衛生局所辦理資料異動登記。 |
Q35.外籍或華僑醫生是否也可申請？
只要在本國執業、開業醫師均可申請醫事憑證IC卡。審核作業將依據醫政處之醫事
人員管理系統資料，必要時請洽衛生局查詢後填寫。