您也有以下困擾嗎?
同業競爭白熱化
據調查顯示台灣現階段診所林立，近十年平均醫療院所成長率約為1.3%，而人口成長率約為0.22%，其比例相差高達６倍；面對競爭如此激烈的醫療市場，如何才能脫穎而出？
診所電話未停歇
患者來電詢問的內容不外乎是『今天有看診嗎? 幾點開始看診呢? 可以預約掛號嗎?』等重覆性的問題，使得櫃檯人員感到疲勞連帶工作效率不彰，進而影響診所服務品質。
候診區域人滿為患
候診間常常擠滿了等候看診的民眾與陪伴的家屬，而民眾通常不知道何時可以輪到自己看診，等待時的緊張、焦慮、無助感，皆會對患者心理造成極大的負面影響。
